سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17.06.2026

نحن نُقدّر خصوصيتك وحقوقك في حماية البيانات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا لبياناتك الشخصية. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني - www.playamo.com - والخدمات التي نقدمها بالارتباط معه.

نحن ملتزمون بالتعامل مع معلوماتك بمسؤولية وشفافية، وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA)، والتشريعات الأخرى ذات الصلة.

قيود العمر: تقتصر خدماتنا بشكل صارم على الأفراد الذين بلغوا سن القمار القانوني - وهو 18 عامًا أو أكثر، أو أعلى حيث يقتضي القانون ذلك. نحن لا نجمع أو نعالج بيانات القاصرين عن علم. إذا علمنا أنه تم تقديم بيانات تخص قاصرين، فسنحذفها على الفور ونتخذ خطوات لمنع أي إساءة استخدام أخرى.

1. من نحن وكيف يمكنك التواصل معنا؟

يُدار هذا الموقع الإلكتروني بواسطة SAPHIRIX SOLUTIONS SRL، المسجلة تحت الرقم 3-102-933997 والموجودة في PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. في هذه الوثيقة، يُشار إلى SAPHIRIX SOLUTIONS SRL باسم "نحن" و"نا" و"خاصتنا".

بصفتنا المنظمة التي تحدد كيفية وسبب معالجة بياناتك الشخصية، فإننا نعمل كمراقب البيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات.

لقد عيّنّا مسؤولاً عن حماية البيانات (DPO) للإشراف على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات. إذا كانت لديك أسئلة أو ترغب في ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات مباشرة على [email protected].

يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لدعم العملاء - [email protected] - أو الوصول إلينا عبر خدمة الدردشة على موقعنا الإلكتروني.

2. فئات البيانات الشخصية المعالجة والأغراض والأسس القانونية للمعالجة

نجمع فقط البيانات الضرورية لتقديم خدماتنا والحفاظ على منصة آمنة ومتوافقة. تعتمد البيانات التي نجمعها على تفاعلاتك معنا وقد تشمل:

معلومات التعريف والاتصال: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنسية، الجنس، عنوان السكن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، ووثائق الهوية الرسمية؛
المعلومات المالية: بيانات بطاقة الدفع أو الحساب البنكي، وثائق مصدر الأموال/الثروة، وسجلات التحقق المالي؛
تفاصيل المعاملات: سجل الإيداعات والسحوبات؛
نشاط اللعب: سجلات الألعاب التي تم لعبها، والرهانات الموضوعة، والمكافآت المستخدمة، والطوابع الزمنية، وأي إجراءات للعب المسؤول تم اتخاذها؛
البيانات التقنية وبيانات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح، طراز الجهاز، نظام التشغيل، الموقع، والمعلومات التشخيصية أو معلومات الاستخدام ذات الصلة؛
الاتصالات والتفضيلات: سجلات الاتصالات مع الدعم، والملاحظات، وخياراتك التسويقية؛
معلومات أخرى: أي شيء آخر تقدمه طواعية عند التفاعل معنا.

نجمع هذه البيانات مباشرة منك أثناء التسجيل واللعب والتواصل مع فريقنا وعند التحقق من حسابك. كما نتلقى بيانات من شركاء موثوقين من الأطراف الثالثة مثل معالجي الدفع وخدمات التحقق من الهوية وقواعد بيانات منع الاحتيال وشبكات التسويق بالعمولة.

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1. لإنشاء وإدارة حسابك؛
2. للوفاء بالالتزامات القانونية (KYC، AML، اللعب المسؤول)؛
3. لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن؛
4. لمنع الاحتيال وحماية سلامة المنصة؛
5. لتشغيل خدمات التواصل مع العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي؛
6. لتحسين تجربة المستخدم وأداء النظام؛
7. لإرسال الاتصالات التسويقية.

نستخدم بياناتك فقط عندما يكون لدينا سبب قانوني صالح. وتشمل هذه:

الضرورة التعاقدية. عندما تكون المعالجة مطلوبة لتقديم الخدمات التي تطلبها (على سبيل المثال، الوصول إلى الحساب، المدفوعات)؛
الالتزام القانوني. عندما يجب علينا الامتثال للمتطلبات القانونية مثل مكافحة غسل الأموال أو لوائح القمار؛
المصالح المشروعة. لتشغيل أعمالنا بمسؤولية، ومنع الاحتيال، وحماية المستخدمين، وإجراء التحليلات، وتقديم اتصالات العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وإذا كان ذلك ممكنًا، إرسال عروض أو تحديثات ذات صلة إليك؛
الموافقة. عندما نطلب إذنك - للرسائل التسويقية، إن أمكن، أو الميزات الاختيارية. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

3. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية. قد يشمل ذلك الاحتفاظ بالسجلات للأغراض الضريبية وحل النزاعات والامتثال للوائح مكافحة غسل الأموال - عادة لمدة خمس سنوات على الأقل بعد إغلاق حسابك.

4. حقوقك

لديك عدد من الحقوق بموجب قوانين حماية البيانات. وتشمل الحق في:

1. الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
2. تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
3. طلب حذف بياناتك، رهناً بمتطلبات الاحتفاظ القانونية؛
4. تقييد المعالجة في حالات معينة؛
5. نقل بياناتك إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات)؛
6. الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو للتسويق؛
7. سحب الموافقة في أي وقت، حيثما ينطبق ذلك؛
8. تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بـ [email protected] أو خدمات الدعم لدينا. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل التصرف بناءً على طلبك.

5. مشاركة البيانات وأمن بياناتك الشخصية

لتقديم خدماتنا والامتثال للوائح، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

مزودي محتوى الألعاب؛
خدمات بوابة الدفع؛
شركاء التسويق والتسويق بالعمولة؛
الهيئات القانونية والتنظيمية؛
المستشارين الخارجيين (مثل المستشارين القانونيين، والمدققين، وكتّاب العدل، إلخ)؛
مقدمي حلول التحقق من الهوية والامتثال ومقدمي خدمات الاتصالات، إلخ؛
معالجي الذكاء الاصطناعي الحواري، مثل Anthropic وOpenAI وGemini، لتمكين وتحسين تجربة التواصل مع العملاء؛
الخلفاء المحتملون في حالة الاندماج أو الاستحواذ.

تخضع هذه المشاركة لضمانات تعاقدية مناسبة لضمان استخدام معلوماتك فقط للأغراض المشروعة وحمايتها وفقًا لقوانين حماية البيانات.

نحن نأخذ حماية البيانات على محمل الجد وقد وضعنا ضمانات تقنية وتنظيمية قوية لمنع الوصول غير المصرح به أو فقدان أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية. وتشمل هذه:

ضوابط الوصول: الوصول المادي إلى المرافق أو المباني أو الغرف التي تتم فيها معالجة البيانات الشخصية مقيد بشكل صارم. تُستضاف أنظمتنا في مراكز بيانات آمنة تتوافق مع معايير الصناعة العالية للأمن المادي والرقمي. فقط الموظفون المصرح لهم لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات الشخصية؛
ضوابط الوصول إلى النظام: جميع الأنظمة التي تعالج البيانات الشخصية محمية بإجراءات المصادقة، بما في ذلك حماية كلمة المرور. يتم تعيين معرّف فريد لكل مستخدم لضمان وصول آمن وقابل للتتبع؛
ضوابط الوصول إلى البيانات: يُمنح الوصول إلى ملفات البيانات والبرامج بشكل صارم على أساس "الحاجة إلى المعرفة". توجد تدابير لمنع التثبيت أو الاستخدام غير المصرح به للأجهزة والبرامج. كما نحتفظ بإجراءات لضمان حذف البيانات التي لم تعد مطلوبة بشكل آمن ودائم؛
التدابير التنظيمية: لقد أنشأنا ضمانات تقنية وتنظيمية لمنع الجمع غير المقصود أو سوء التعامل مع البيانات الشخصية. ويشمل ذلك تعيين مسؤول حماية البيانات (DPO) وتوفير تدريب منتظم للموظفين على ممارسات حماية البيانات وأمن المعلومات.

6. نقل البيانات الدولي

قد يكون بعض شركائنا ومقدمي الخدمات لدينا موجودين خارج بلدك. عندما ننقل بياناتك دوليًا، فإننا نضمن حمايتها بضمانات كافية - مثل الولايات القضائية ذات قرارات الكفاية المعتمدة أو البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

7. اتخاذ القرار الآلي

نحن لا نتخذ قرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية التي يكون لها تأثير قانوني أو تأثير كبير مماثل عليك. إذا تغير هذا، فسنخبرك بوضوح مسبقًا.

8. تحديثات السياسة

نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، حيث قد نقوم بإجراء تحديثات لتعكس التغييرات في القانون أو التكنولوجيا أو خدماتنا. سنبذل قصارى جهدنا لإخطارك.