Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 17.06.2026

Wir schätzen Ihre Privatsphäre und Ihre Datenschutzrechte. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben. Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Website – www.playamo.com – sowie für die damit verbundenen Dienstleistungen, die wir erbringen.

Wir verpflichten uns, Ihre Informationen verantwortungsvoll und transparent zu behandeln, im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), Kanadas Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und anderen relevanten Rechtsvorschriften.

Altersbeschränkungen: Unsere Dienste sind streng auf Personen beschränkt, die das gesetzliche Glücksspielalter erreicht haben – das heißt 18 Jahre oder älter, bzw. höher, wo gesetzlich vorgeschrieben. Wir erheben oder verarbeiten wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass Daten von Minderjährigen übermittelt wurden, werden wir diese unverzüglich löschen und Schritte unternehmen, um einen weiteren Missbrauch zu verhindern.

1. Wer sind wir und wie können Sie uns kontaktieren?

Diese Website wird von SAPHIRIX SOLUTIONS SRL betrieben, registriert unter der Nummer 3-102-933997 mit Sitz in PROVINCIA 01 SAN JOSE, CANTON 15 MONTES DE OCA, DISTRITO UNO DE SAN PEDRO, LOS YOSES, AVENIDAS OCHO Y DIEZ, CALLE TREINTA Y NUEVE, SEGUNDA OFICINA A MANO DERECHA, LY CENTER. In diesem Dokument wird SAPHIRIX SOLUTIONS SRL als „wir", „uns" und „unser" bezeichnet.

Als Organisation, die bestimmt, wie und warum Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, handeln wir als Datenverantwortlicher gemäß DSGVO.

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten (DSB) bestellt, der unsere Datenpraktiken überwacht. Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie den DSB direkt unter [email protected] kontaktieren.

Sie können uns auch über die E-Mail-Adresse des Kundensupports – [email protected] – oder über den Chat-Service auf unserer Website erreichen.

2. Kategorien verarbeiteter personenbezogener Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir erheben nur die Daten, die für die Erbringung unserer Dienste und die Aufrechterhaltung einer sicheren und konformen Plattform erforderlich sind. Die von uns erhobenen Daten hängen von Ihren Interaktionen mit uns ab und können Folgendes umfassen:

Identifikations- und Kontaktinformationen: vollständiger Name, Benutzername, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Wohnadresse, Telefonnummer, E-Mail und amtliche Identifikationsdokumente;
Finanzinformationen: Zahlungskarten- oder Bankkontodaten, Dokumentation zur Herkunft von Mitteln/Vermögen und finanzielle Verifizierungsunterlagen;
Transaktionsdetails: Einzahlungs- und Auszahlungsverlauf;
Spielaktivität: Protokolle der gespielten Spiele, platzierten Wetten, verwendeten Boni, Zeitstempel und aller ergriffenen Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen;
Technische und Gerätedaten: IP-Adresse, Browsertyp, Gerätemodell, Betriebssystem, Standort und damit verbundene Diagnose- oder Nutzungsinformationen;
Kommunikation und Präferenzen: Aufzeichnungen der Kommunikation mit dem Support, Feedback und Ihre Marketingentscheidungen;
Sonstige Informationen: alles andere, was Sie bei der Interaktion mit uns freiwillig angeben.

Wir erheben diese Daten direkt von Ihnen bei der Registrierung, beim Spielen, bei der Kommunikation mit unserem Team und bei der Verifizierung Ihres Kontos. Wir erhalten Daten auch von vertrauenswürdigen Drittpartnern wie Zahlungsabwicklern, Identitätsverifizierungsdiensten, Betrugspräventionsdatenbanken und Affiliate-Netzwerken.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:

1. Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos;
2. Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (KYC, AML, verantwortungsvolles Spielen);
3. Zur sicheren Abwicklung finanzieller Transaktionen;
4. Zur Betrugsprävention und zum Schutz der Plattformintegrität;
5. Zum Betrieb KI-gestützter Kundenkommunikationsdienste;
6. Zur Verbesserung der Benutzererfahrung und Systemleistung;
7. Zum Versand von Marketingmitteilungen.

Wir verwenden Ihre Daten nur, wenn wir einen gültigen rechtlichen Grund dafür haben. Dazu gehören:

Vertragliche Notwendigkeit. Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um die von Ihnen angeforderten Dienste zu erbringen (zum Beispiel Kontozugang, Zahlungen);
Rechtliche Verpflichtung. Wenn wir gesetzliche Anforderungen wie Geldwäschebekämpfungs- oder Glücksspielvorschriften einhalten müssen;
Berechtigte Interessen. Für den verantwortungsvollen Betrieb unseres Geschäfts, die Betrugsprävention, den Schutz der Nutzer, die Durchführung von Analysen, die Bereitstellung KI-gestützter Kundenkommunikation und, falls zutreffend, den Versand relevanter Angebote oder Updates an Sie;
Einwilligung. Wenn wir Ihre Erlaubnis einholen – für Marketingmitteilungen, falls zutreffend, oder optionale Funktionen. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

3. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung gesetzlicher, regulatorischer oder betrieblicher Anforderungen erforderlich ist. Dies kann die Aufbewahrung von Aufzeichnungen für Steuerzwecke, Streitbeilegung und die Einhaltung von AML-Vorschriften umfassen – in der Regel mindestens fünf Jahre nach Schließung Ihres Kontos.

4. Ihre Rechte

Sie haben eine Reihe von Rechten nach den Datenschutzgesetzen. Dazu gehören das Recht auf:

1. Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten;
2. Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
3. Antrag auf Löschung Ihrer Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten;
4. Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Situationen;
5. Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Anbieter (Datenübertragbarkeit);
6. Widerspruch gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen oder für Marketingzwecke;
7. Widerruf der Einwilligung jederzeit, wo zutreffend;
8. Einreichung einer Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie bitte [email protected] oder unsere Support-Dienste. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir auf Ihre Anfrage reagieren.

5. Datenweitergabe und Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Um unsere Dienste zu erbringen und Vorschriften einzuhalten, können wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:

Anbieter von Spielinhalten;
Zahlungsgateway-Dienste;
Marketing- und Affiliate-Partner;
Rechts- und Aufsichtsbehörden;
Externe Berater (z. B. Rechtsberater, Wirtschaftsprüfer, Notare usw.);
Anbieter von Identitätsverifizierungs- und Compliance-Lösungen sowie Kommunikationsdienstleister usw.;
Verarbeiter konversationeller KI, wie Anthropic, OpenAI, Gemini, um unsere Kundenkommunikationserfahrung zu ermöglichen und zu optimieren;
Mögliche Rechtsnachfolger im Falle einer Fusion oder Übernahme.

Eine solche Weitergabe unterliegt angemessenen vertraglichen Schutzmaßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen nur für legitime Zwecke verwendet und gemäß den Datenschutzgesetzen geschützt werden.

Wir nehmen den Datenschutz ernst und haben starke technische und organisatorische Schutzmaßnahmen implementiert, um unbefugten Zugriff, Verlust oder Missbrauch personenbezogener Daten zu verhindern. Dazu gehören:

Zugangskontrollen: Der physische Zugang zu Einrichtungen, Gebäuden oder Räumen, in denen personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist streng eingeschränkt. Unsere Systeme werden in sicheren Rechenzentren gehostet, die hohe Branchenstandards für physische und digitale Sicherheit erfüllen. Nur autorisiertes Personal hat Zugang zu personenbezogenen Daten;
Systemzugangskontrollen: Alle Systeme, die personenbezogene Daten verarbeiten, sind durch Authentifizierungsmaßnahmen geschützt, einschließlich Passwortschutz. Jedem Benutzer wird eine eindeutige ID zugewiesen, um einen sicheren und nachverfolgbaren Zugang zu gewährleisten;
Datenzugangskontrollen: Der Zugang zu Datendateien und Programmen wird streng nach dem „Need-to-know"-Prinzip gewährt. Es sind Maßnahmen vorhanden, um die unbefugte Installation oder Nutzung von Hardware und Software zu verhindern. Wir unterhalten auch Verfahren, um sicherzustellen, dass nicht mehr benötigte Daten sicher und dauerhaft gelöscht werden;
Organisatorische Maßnahmen: Wir haben technische und organisatorische Schutzmaßnahmen eingerichtet, um die unbeabsichtigte Zusammenführung oder den unsachgemäßen Umgang mit personenbezogenen Daten zu verhindern. Dazu gehören die Bestellung eines Datenschutzbeauftragten (DSB) und die regelmäßige Schulung der Mitarbeiter zu Datenschutz- und Informationssicherheitspraktiken.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Partner und Dienstleister können sich außerhalb Ihres Landes befinden. Wenn wir Ihre Daten international übermitteln, stellen wir sicher, dass sie durch angemessene Schutzmaßnahmen geschützt sind – wie etwa Gerichtsbarkeiten mit anerkannten Angemessenheitsbeschlüssen oder von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.

7. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und eine rechtliche oder ähnlich bedeutende Auswirkung auf Sie haben. Sollte sich dies ändern, werden wir Sie im Voraus klar informieren.

8. Aktualisierungen der Richtlinie

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit zu überprüfen, da wir Aktualisierungen vornehmen können, um Änderungen in Gesetzgebung, Technologie oder unseren Diensten widerzuspiegeln. Wir werden uns bemühen, Sie zu benachrichtigen.